蘇寧易購行業(yè)大會(huì ):今年打造12家十億級、22家億級品牌店鋪

2022-03-10 18:11:32來(lái)源:威易網(wǎng)作者:鋒云

3月10日,蘇寧易購2022春季行業(yè)大會(huì )在線(xiàn)上、線(xiàn)下同步召開(kāi)。本次行業(yè)大會(huì )以“新電來(lái)潮,萬(wàn)物赴蘇”為題,透露出蘇寧易購新的戰略變化。

3月10日,蘇寧易購2022春季行業(yè)大會(huì )在線(xiàn)上、線(xiàn)下同步召開(kāi)。本次行業(yè)大會(huì )以“新電來(lái)潮,萬(wàn)物赴蘇”為題,透露出蘇寧易購新的戰略變化。

本次行業(yè)大會(huì )相關(guān)負責人解釋道:“‘新電來(lái)潮’借喻家電家裝行業(yè)的發(fā)展方向,用戶(hù)需求發(fā)生了變化,他們更偏愛(ài)智能、綠色、節能的新潮家電家裝;‘萬(wàn)物赴蘇’玩了個(gè)諧音梗,春天萬(wàn)物復蘇,‘復蘇’也‘赴蘇’,與大會(huì )主題貼合。 

蘇寧易購大家電行業(yè)線(xiàn)總裁陳風(fēng)波、奧維云網(wǎng)總裁郭梅德、海爾智家總經(jīng)理葉飛、杭州群核技術(shù)CEO陳航、飛利浦大中華區健康生活事業(yè)群銷(xiāo)售事業(yè)部重點(diǎn)客戶(hù)部總監王宇俠、老板電器產(chǎn)品線(xiàn)總經(jīng)理崔波,應邀在大會(huì )上做主題發(fā)言,共同打開(kāi)家電家裝市場(chǎng)的“厚利時(shí)代”。 

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蘇寧易購聚焦新品牌定位

蘇寧易購在行業(yè)大會(huì )上發(fā)布了新的品牌定位:打造垂直、專(zhuān)業(yè)、品質(zhì)的家電家裝購物首選平臺。 

蘇寧易購把市場(chǎng)定位聚焦于家電家裝——離自己近的行業(yè)。陳風(fēng)波表示,做出這樣的調整基于三點(diǎn)考慮:第一、蘇寧易購擁有32年家電經(jīng)驗經(jīng)驗,很專(zhuān)業(yè);第二、積累了過(guò)億的用戶(hù)群里,很垂直;第三、專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)和線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道覆蓋,很全面。 

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為了實(shí)現“首選平臺”的目標,今年蘇寧易購將從供應鏈、運營(yíng)、服務(wù)三件事兒入手,提高平臺區分度,建立市場(chǎng)優(yōu)勢。

供應鏈方面,蘇寧易購會(huì )與家電家裝的品牌商進(jìn)一步加深合作,為消費者提供豐富的供應鏈,力爭做到“人無(wú)我有,人有我全”并發(fā)揮平臺優(yōu)勢,緊跟消費潮流,主推趨勢商品和新品。 

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值得注意的是,在運營(yíng)上,蘇寧易購將朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化內容平臺方向發(fā)展,用“專(zhuān)業(yè)”確立“人設”。比如即將上線(xiàn)的“家電百科”,通過(guò)短視頻和直播等形式,把家電專(zhuān)業(yè)知識用輕松的方式呈現給用戶(hù),普通用戶(hù)看了“家電百科”會(huì )對家中的電器有種全新認識——原來(lái)它們也這么酷。內容化、場(chǎng)景化、導購化將成蘇寧易購app升級方向。

服務(wù)方面,除了送貨上門(mén)、專(zhuān)業(yè)客服的基礎服務(wù)外,蘇寧易購著(zhù)重提升以舊換新的服務(wù)能力,通過(guò)送新拖舊一體化,打造換新服務(wù)的護城河。

在家電家裝整合上,蘇寧易購推出“私享家”服務(wù),根據用戶(hù)家庭場(chǎng)景,提供家電家裝一體化解決方案。 

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圍繞“家”場(chǎng)景找增量 

蘇寧易購在具體服務(wù)中發(fā)現,用戶(hù)圍繞“家”場(chǎng)景的需求正不斷前置。原來(lái),裝修好房子再想買(mǎi)家電、家裝的事兒。如今,隨著(zhù)95后00后對視覺(jué)、空間要求的提高,希望在裝修之前就能配套家電家裝的設計與配套,為市場(chǎng)帶來(lái)了增量。 

陳風(fēng)波透露,為了更好提升整套家電家裝場(chǎng)景化的購買(mǎi)體驗。今天,蘇寧易購正式與酷家樂(lè )簽訂戰略合作協(xié)議。雙方將在線(xiàn)上打造上萬(wàn)個(gè)3D樣板間,讓用戶(hù)一目了然,有足夠的場(chǎng)景去選擇、搭配家電家裝,可視化實(shí)現整套家電家裝一站式購買(mǎi)。 

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會(huì )上,蘇寧易購聯(lián)合百大品牌(芝華仕、喜臨門(mén)、林氏木業(yè)、全友、愛(ài)果樂(lè )、九牧、箭牌、恒潔、科勒、四季沐歌、歐普、雷士、松下、飛利浦等)共同成立了“WE家聯(lián)盟”,圍繞“家”的場(chǎng)景,帶動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新、打造更好的服務(wù)體驗、與用戶(hù)共創(chuàng )美好生活。

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打造12家十億級、22家億級品牌店鋪 

陳風(fēng)波坦言:“我們在做的這些事,離不開(kāi)品牌、商戶(hù)、機構等合作伙伴的支持,我們作為渠道和平臺,需要為合作伙伴更好的‘護航’。”

今年,蘇寧易購對現有運營(yíng)工作臺和工具進(jìn)行了優(yōu)化,整合了“小二”工作臺,完善了數據易道產(chǎn)品,拉升運營(yíng)效率。陳風(fēng)波強調:“除工具外,我們還減免了服務(wù)費、對不同情況的商戶(hù)采取不同的扶持政策,用個(gè)性化運營(yíng)策略,更好的助力品牌商家的經(jīng)營(yíng)。” 

 

近幾年,公域流量紅利殆盡,私域流量厚利聚集。由于私域流量的私密性,很多商戶(hù)希望參與,卻不知從何入手。蘇寧易購IT團隊根據多年的零售經(jīng)驗和對沉淀用戶(hù)的分析,為商戶(hù)、品牌商定制開(kāi)發(fā)了一套提升私域營(yíng)銷(xiāo)能力的SAAS工具。一鍵操作,觸及私域。

談及今年銷(xiāo)售目標時(shí),陳風(fēng)波透露:“我們已和品牌、商戶(hù)進(jìn)行了溝通,簽了年度合作目標——我們將共同打造12家十億級,22家過(guò)億規模的品牌店鋪!”

大會(huì )最后,陳風(fēng)波用一句總結說(shuō):“家電行業(yè)朋友都清楚,家電行業(yè)有機遇、有困難,‘道阻且長(cháng),行則將至,行而不輟,未來(lái)可期’!蘇寧易購與大家共進(jìn)、共勉!”