近日,北京日?qǐng)?bào)發(fā)布了《“雙十一”電商平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷》,調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,消費(fèi)者希望11.11期間,可以在電商平臺(tái)享受到價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等方面更具綜合性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn),并對(duì)平臺(tái)口碑和背書提出了更高的要求。其中,京東以78.02%的得票位列榜首,成為眾多消費(fèi)者的首選。
與此同時(shí),每年11.11都是秋冬服飾煥新季,今年冬季服飾也是穩(wěn)居消費(fèi)者囤貨品類TOP1。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,今年11.11期間,準(zhǔn)備購(gòu)買羊絨衫、羽絨服、保暖內(nèi)衣等秋冬服飾的消費(fèi)者占67.03%,他們更關(guān)注產(chǎn)品的設(shè)計(jì)或者款式,也關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量與品牌的保障。其中,48.35%的消費(fèi)者傾向在京東購(gòu)買羽絨、羊絨的保暖服飾,成為眾多消費(fèi)者的首選。
數(shù)據(jù)顯示,2023年京東11.11期間,京東羽絨品類整體成交額同比增長(zhǎng)120%。此外,京東11.11期間,京東攜手波司登、CABBEEN卡賓、高梵、海瀾之家、網(wǎng)易嚴(yán)選、雪中飛等數(shù)十家中國(guó)服飾品牌,共同發(fā)起“崛起的中國(guó)羽絨”活動(dòng),并同步上線國(guó)貨羽絨專屬會(huì)場(chǎng),讓更多消費(fèi)者可以輕松地選購(gòu)更高品質(zhì)的國(guó)貨羽絨服。
秋冬煥新之際,越來(lái)越多消費(fèi)者選擇在京東購(gòu)買秋冬時(shí)尚服飾。10月23日晚8點(diǎn),Levi's、Teenie Weenie、朗姿等超100個(gè)品牌前10分鐘成交額超去年全天;京東11.11首周,波司登、海瀾之家、Teenie Weenie、MO&Co.等多個(gè)服飾品牌成交額同比增長(zhǎng)超過(guò)150%,更多海內(nèi)外品牌在京東收獲了銷量和口碑的雙增長(zhǎng)。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在整體購(gòu)物體驗(yàn)上,63.74%的用戶認(rèn)為京東的口碑在11.11期間更有保障。這得益于京東11.11期間全方位加碼的品質(zhì)服務(wù),不僅有百億補(bǔ)貼、9.9包郵、全程價(jià)保、買貴雙倍賠、免運(yùn)費(fèi)小時(shí)達(dá)等服務(wù)保駕護(hù)航,京東服飾美妝還帶來(lái)奢品1V1客服、眼鏡180天隨心換、眼鏡限量免費(fèi)驗(yàn)光、運(yùn)動(dòng)戶外正品險(xiǎn)等多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),帶給消費(fèi)者更豐富多元、更高品質(zhì)的時(shí)尚消費(fèi)體驗(yàn)。