簽約儀式上，李斗表示，平安健康深耕“家庭醫(yī)生”“養(yǎng)老管家”兩大核心服務樞紐建設，持續(xù)和平安人壽等金融主業(yè)雙向賦能。本次合作是中國平安繼發(fā)布居家養(yǎng)老“護聯(lián)體”“住聯(lián)體”后，在產學聯(lián)合共建方面的又一次創(chuàng)新之舉。李斗表示，希望雙方通過資源整合、優(yōu)勢互補，為我國居家養(yǎng)老護理領域輸送更多專業(yè)人才，助力“積極應對人口老齡化”國家戰(zhàn)略的深入推進，共同為“健康中國”建設添磚加瓦。
產學聯(lián)合，三大方向協(xié)力解決居家護理服務難點
在我國“9073”養(yǎng)老格局下，90%以上的老年人都會選擇居家養(yǎng)老。目前，我國失能、半失能老人超過4400萬，這個群體對于居家養(yǎng)老康復護理服務的需求日益旺盛。但護理事業(yè)發(fā)展還存在供給不平衡、不充分的問題，護理服務獲取不夠便捷、服務人員教育水平不高、培訓不足、服務品質參差不齊等痛點依舊突出。
王云霞表示，本次戰(zhàn)略合作，規(guī)劃了雙方在醫(yī)療健康養(yǎng)老服務領域的多項合作內容，“平安居家養(yǎng)老‘三位一體’管家服務模式是養(yǎng)老服務領域的一次創(chuàng)舉。希望未來與平安攜手做出國際水平的服務模式、商業(yè)模式和合作項目。”
據(jù)介紹，此次合作將在管家人才培養(yǎng)輸送、護理服務商委托培養(yǎng)以及旅居養(yǎng)老創(chuàng)新實驗項目三大方向發(fā)力。三亞護理職業(yè)學院將依托其教育資源和人才儲備，與平安共同規(guī)劃和實施居家養(yǎng)老管家人才培養(yǎng)項目，提供培養(yǎng)管理經驗支持；并在課程開發(fā)、在線教育平臺建設、職業(yè)教育等領域，發(fā)揮學院自身專業(yè)優(yōu)勢，與平安聯(lián)合培養(yǎng)更多符合市場需求的高素質護理人才。雙方將共同建立一個高效的人才交流和服務平臺，協(xié)力促進居家養(yǎng)老產業(yè)、護理事業(yè)高質量發(fā)展。
繼“護聯(lián)體”發(fā)布后，居家養(yǎng)老的又一次創(chuàng)新實踐
在老齡化深度演進的趨勢下，中國平安深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，致力于提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務，支持養(yǎng)老第三支柱建設，更好地滿足人民對健康和養(yǎng)老的保障需求，為國家養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
2022年，中國平安推出“平安管家”養(yǎng)老品牌，正式切入“保險+居家養(yǎng)老”賽道，并圍繞“醫(yī)、食、住、行、財、康、養(yǎng)、樂、護、安”十大場景，構建數(shù)百項服務，為客戶提供全生命周期的一站式居家養(yǎng)老建議解決方案。在老人普遍關注的康復護理領域，平安深化和產學研等各方合作伙伴的聯(lián)動，在行業(yè)標準輸出、服務提質增效等方面持續(xù)攻堅。
2023年10月，平安推出了居家養(yǎng)老“護聯(lián)體”模式，攜手北大醫(yī)療康復醫(yī)院參與起草康復護理團體標準，旨在明確居家康復護理服務機構、服務人員、服務流程及服務內容，推動行業(yè)發(fā)展。同時，平安整合服務商在試點城市上線平安無憂護康復及護理產品。據(jù)悉，試點后，平安管家平臺服務人次同比增長超200%，服務接單時效同比提高64%。值得一提的是，在“護聯(lián)體”模式下，平安攜手北大醫(yī)療打造了由行業(yè)協(xié)會參與認證的高品質“三師”隊伍培訓體系，已開發(fā)設計3000多條線上服務動作模塊教學視頻，以及20余門線下全封閉教學考核課程。
李斗表示，三亞護理職業(yè)學院憑借先進的教育資源在護理人才培養(yǎng)方面樹立了業(yè)內標桿，本次雙方的深度合作，是平安居家養(yǎng)老繼“護聯(lián)體”之后的又一次創(chuàng)新實踐，將為聯(lián)盟體注入新力量、新思路，進一步提升服務供給能力。同時，這也是平安探索中國式養(yǎng)老之路的創(chuàng)新實踐，希望與合作伙伴形成合力，用專業(yè)托舉老年人的幸福晚年生活。
“保險+居家養(yǎng)老”模式持續(xù)深化，打造“三省”服務體驗
2024年，是中國平安“三省”推廣年。在平安三十六周年司慶日上，平安集團董事長馬明哲攜管理層成員，啟動了“三省”推廣計劃。中國平安聯(lián)席CEO郭曉濤向全集團發(fā)起“三省”倡議，要求聆聽客戶需求，著力推進行業(yè)有革新、客戶有感知的尖刀服務，讓更多客戶獲得“省心、省時、又省錢”的服務體驗。在居家養(yǎng)老服務領域，中國平安旗下平安人壽、平安健康等專業(yè)公司，高效整合內外部資源，打造“保險+居家養(yǎng)老”的模式，持續(xù)拓寬保險服務的內涵和外延，整合供應方，通過制定標準、集中采購、監(jiān)督服務的模式構建養(yǎng)老服務生態(tài)，打造“到線、到店、到家”的服務網(wǎng)絡，為有需要的保險客戶提供“省心、省時、又省錢”的居家養(yǎng)老服務，滿足老年人群差異化養(yǎng)老需求。目前平安居家養(yǎng)老服務已經覆蓋60余個城市，超過10萬客戶獲得服務權益。
同時，已在平臺建設、客戶服務等方面積累了一定經驗的中國平安，也正在輸出行業(yè)標準方面持續(xù)發(fā)力。聚焦康復護理、居家環(huán)境安全、社交文娛、醫(yī)療健康等領域，平安創(chuàng)新打造出一套“四聯(lián)體”的模式，除了已發(fā)布的“護聯(lián)體”“住聯(lián)體”，未來還將陸續(xù)發(fā)布“樂聯(lián)體”“醫(yī)聯(lián)體”，深化“保險+居家養(yǎng)老”模式的探索，為客戶提供更優(yōu)質的服務。
老吾老，以及人之老。中國平安表示，公司將繼續(xù)發(fā)揮“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略優(yōu)勢，攜手社會各方開展合作共建，書寫?zhàn)B老金融篇章，持續(xù)打造具有特色的管理式醫(yī)療養(yǎng)老服務體系，以創(chuàng)新優(yōu)化養(yǎng)老服務增進老年人福祉，讓老年人的生活更美好、更有獲得感。
【重要提示】：本文所涉及的居家養(yǎng)老服務由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及/或具有經營資質的第三方服務商提供，其中付費服務客戶可按需自主選購。